L’ensemble du dispositif de certification ICPF-PSI, est élaboré en conformité avec les exigences de la norme ISO/CEI 17024 : 2012 – Evaluation de la conformité – Exigences générales pour les organismes de certification procédant à la certification de personnes. Conformity assessment – General requirement for bodies operating certification of person. Cette norme internationale a été élaborée en vue de créer et de promouvoir une référence acceptée à l’échelle internationale pour les organismes procédant à la certification de personnes. La certification de personnes est un moyen d’assurer que cette dernière satisfait les exigences du dispositif particulier de certification. Le CNEFOP reconnait la certification ICPF & PSI parmi les labels et certifications qualité.
Les normes ISO et AFNOR constituant la base du référentiel sont les suivantes :
Normes ISO
- ISO 9000 : 2005 Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
- ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences
- ISO 29990 : 2010 Services de formation dans le cadre de l’éducation et de la formation non formelle – Exigences de base pour prestataires de services
Normes NF
- X 50-750 : 1996 Formation professionnelle – Terminologie
- X 50-760 : 2013 Formation professionnelle – Les informations essentielles sur l’offre de formation – Lisibilité de l’offre de formation
- X 50-761 : 1998 Organisme de formation – Service et prestation de service – Spécifications
- X 50-769 : 2012 Formation professionnelle – Processus de réalisation d’une action de formation
Grâce à la reconnaissance du CNEFOP, la certification ICPF & PSI peut permettre aux régions, Pôle Emploi, les différents OPCA… de financer vos formations à BOOSTER, en garantissant au financeur une capacité à satisfaire les critères qualité nécessaires à une formation professionnelle.
Charte de qualité
- PRINCIPE N°1 : Accueil – disponibilité – réactivité
Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande - PRINCIPE N°2 : Clarté – rigueur – transparence
Informer de façon claire, détaillée et chiffrée, des conditions de formation et d’accompagnement - PRINCIPE N°3 : Intégrité – conformité – légalité
Respecter les règles conformes à la législation - PRINCIPE N°4 : Ecoute – suivi – ajustement
Dans une dynamique collective, adapter la formation en fonction des besoins
de chacun des stagiaires - PRINCIPE N°5 : Personnalisation – perfectionnement – accompagnement
Ponctuellement ou dans la continuité, proposer un service personnalisé par un accompagnement complémentaire - PRINCIPE N°6 : Compétence – expérience – savoir faire
Sélectionner au service des stagiaires des intervenants compétents et professionnels ; et des prestataires qualifiés et fonctionnels - PRINCIPE N°7 : Qualité – évaluation – amélioration
Faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction des stagiaires.